Sana是如何帮助foodora扩大员工入职和提高敬业度的
作者:Olivia Winkvist，《人才获取 & 开发经理@ foodora
挑战
Foodora一直在飞速发展，现在拥有7000多名员工. 但是，笨重的LMS需要数小时的内容创建，导致课程几乎没有人上, Foodora需要一个新的端到端平台，可以自动化和增强他们所有的培训.
结果
新员工的入职和培训现在在foodora是自动化的, 提高他们的参与度和完成率, 解决了他们一直在努力解决的巨大能力差距, 并将员工的专业成长置于员工体验的核心.
“萨那帮助我们从手工开始, 一刀切式登机到全自动, 但仍然是量身定制的体验.”
以创新的学习平台促进增长
成长是今天foodora身份的核心部分——不仅对公司，而且对在这里工作的每个人都是如此. 我们希望我们所有的员工回顾他们在foodora的时光, 把它看作是他们成长和发展最快的地方.
但情况并非总是如此. Foodora是一家数据驱动型公司, 我们收集的数据很清楚:我们的快速增长导致了一些改进领域.
这并不奇怪. 一年前我刚上任的时候, 我们所有的教育工作都是手工完成的，没有正规化. 公司发展迅速，从几年前的70名员工发展到现在的7名员工,因为我们雇佣骑手. 这是我们非常自豪的事情. 瑞典的车手是我们集体谈判协议的一部分, 是与运输工人工会协商的.
我们尝试使用另一个LMS，但是它很麻烦、耗时而且难以使用. 因此，在那里举办的任何培训几乎都没有完成. 有些事情需要改变.
我知道我们需要一个端到端的平台来训练我们的7,000名员工担任各种各样的角色——经理, 新员工, 骑手, 客户服务代理, 还有我们食品市场的采摘者. 它必须是我们的员工想要使用的解决方案. 我们发现了萨那，并没有回头.
更快地产生更高质量的学习体验
每天，我们都在发现新的方法，让萨那的内容创作更快. 例如, 我最近开始使用AI课程生成功能, 我可以上传现有的PDF, Sana将根据文档中的文本生成交互式课程. 能够以这种方式重新利用现有内容是一种节省时间的方法. 它减少了我们大量的手工工作量.
我们并不是唯一这样的人. 我得到了整个组织的帮助来创建内容. 各个部门，比如商业部门, 客户服务, 法律, 和物流都在萨那建设和创造这么多东西. 看到公司里的其他人如此投入是件有趣的事.
因此, 我们正在使用萨那进行各种各样的培训:研讨会, 现场会议, 整个公司的学习会议, 以及GDPR等主题的必修课程. 但最大的应用是在新员工入职方面——不仅仅是针对所有新员工, 但是对于5个人来说,000名骑手和500名拾取者.
提供顺畅和有凝聚力的入职体验
作为一家快速发展的公司，入职培训始终是一个优先事项. 但它并不总是一帆风顺. 在Sana之前，新员工入职培训的质量差别很大，取决于负责培训的经理. 现在我们有信心，每一位新员工都得到了他们应得的foodora体验.
主要原因是用户体验的质量. 参加我们的入职课程. 我们喜欢在我们的入职旅程中制作自定节奏的内容，因为它给新手一种自主的感觉, 允许每个人按照自己的节奏行动. Sana让这些课程更吸引人——你可以很容易地加入像投票这样的互动功能, 小测验, 还有反射卡. 这种体验从来不是一成不变的. 除此之外，Sana还使体验更加个性化. 课程适应每个人的知识水平, 这意味着新员工可以跳过他们已经知道的内容，专注于学习新的内容.
萨那让我们从一种普遍不一致的经历转变为一种标准化的经历, 但仍然鼓舞人心. 我们正在以一种前所未有的方式吸引新员工. 我感到自豪，因为现在我们正在打造我们一直想要提供的员工体验.
提高运营效率，缩小关键能力差距
扩大员工入职规模的一个关键因素是自动化. 感谢Sana的整合, 新员工一旦被添加到我们的人力资源管理系统平台，就会自动收到他们的入职旅程. 这不仅节省了我们大量的管理时间, 它还帮助我们提高了我们的完成率，解决了巨大的能力差距, 尤其是我们的采摘者.
拾取者负责在商店里收集物品. 以前，我们遇到过拣货员选错商品或交付部分订单的问题. 萨那已经就位了, 我们能够启动一个专门的程序来解决这些问题，并将其分配给我们所有的采摘者. 他们参加了课程, 几乎在一夜之间，所有的错误都降到了接近或历史最低水平, 他们的采摘速度提高了, 太!
“增长对我们来说非常重要. 拥有一个创新的平台，让我们能够创新，专注于增长，这是一个巨大的变化.”
让萨那成为foodora职业发展的总部
合作十八个月了，我们才刚刚开始. 我们计划将Sana集成到组织中尽可能多的部分中. 我的目标是通过这个平台实现尽可能多的培训和入职自动化, 比如专门的职业道路和其他量身定制的经历. 并继续我们的工作，添加我们公司的所有信息和数据, 所以我们可以使用Sana作为我们的知识库.
我们甚至会和每个团队坐下来，教他们如何使用这个平台, 因此，管理者可以负责团队的发展. 多亏了Sana智能的洞察力和分析能力, 我们很容易跟踪并查看完成了多少门课程, 他们的情况如何, 并确定在哪里提供更多的支持.
我们甚至制定了一项目标和关键成果(OKRs)来扩大我们在萨那的教育, 并鼓励整个公司的管理人员更多地使用这个平台. 他们已经付出了很大的努力来构建我们可以通过这个平台提供的东西，因为他们看到了Sana可以做什么. 他们认为，如果他们投入工作，他们以后会节省更多的时间. 在一起, 我们把员工的专业成长放在公司体验的中心.